Términos y Condiciones

AVISO LEGAL. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN POR MEDIOS ELECTRÓNICOS (“E-COMMERCE”) DE THE PUB GAME STORE. 

IMPORTANTE: Éstas políticas se encuentran de manera pública para su consulta ANTES de realizar cualquier pedido.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación por Medios Electrónicos (en adelante, las “Condiciones Generales”) son aplicables al acceso y/o uso del Sitio de internet www.thepub.com.mx por lo que hace a la contratación por medios electrónicos (“e- commerce”) para la compra de productos, (en adelante el “Sitio”), ofrecido por Kaleidoscope Gestión y Desarrollo de Proyecto S.A.S. de C.V. (en adelante “The Pub Game Store”). 

Cualquier persona que acceda y/o use el Sitio (en adelante el “Usuario”) en relación con la contratación por medios electrónicos por este hecho acepta, y expresa su consentimiento, de someterse a las presentes Condiciones Generales. Asimismo, por este hecho el Usuario se compromete a revisar de manera periódica las presentes Condiciones Generales que se encuentran disponibles para su consulta dentro del Sitio para conocer de los cambios y/o modificaciones a los mismos y, de así considerarlo conveniente, consentir con los mismos. 

El Sitio es propiedad exclusiva de The Pub Game Store, por lo cual todo visitante se compromete a no intentar distribuir, alterar o modificar contenido alguno del mismo. 

Cualquier información o material que el Usuario comparta a The Pub Game Store a través del Sitio, es y será tratada como información no confidencial, excepto la información que sea personal en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. 

The Pub Game Store no busca, con la información contenida en este sitio, ofender a persona alguna, sector de la población o entidad gubernamental, ya que toda imagen, información, animación, video, entre otros, es incluida en este sitio de internet únicamente con el fin de dar a conocer los productos comercializados por The Pub Game Store. 

The Pub Game Store no discrimina a ninguna persona por cuestiones de religión, orientación sexual, situación económica y social o cualesquiera otras. Por lo tanto, la información contenida en el Sitio no puede ser interpretada como discriminatoria en ningún sentido, y The Pub Game Store no será responsable por interpretaciones diversas a lo aquí señalado. 

The Pub Game Store podrá modificar, agregar y/o eliminar el contenido de las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso, iniciando la vigencia de los cambios desde el momento de su publicación, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario tener conocimiento de tales modificaciones y, de así considerarlo conveniente, consentir con los mismos. El hecho de que el Usuario realice dentro del Sitio cualquier acto relacionado con la contratación por medios electrónicos se entenderá como una aceptación expresa a las modificaciones de que se trate. 

El contenido del Sitio está dirigido a los residentes de los Estados Unidos Mexicanos, por lo que la publicidad e información presentada en el mismo son válidas únicamente en los Estados Unidos Mexicanos. 

1. CAPACIDAD. 

El contenido y servicios que ofrece el Sitio están reservados y dirigidos únicamente a personas que tengan capacidad legal para contratar, en términos del artículo 1789 del Código Civil Federal. La conducta de los menores de edad y personas con incapacidad legal que ingresen al Sitio queda bajo la estricta responsabilidad de los padres, tutores o mayor de edad a cuyo cargo se encuentran, en términos de lo establecido en los artículos 1919, 1920 y 1921 del Código Civil Federal. 

2. AUTORIZACIÓN. 

The Pub Game Store otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de usar el Sitio para llevar a cabo cualquier acto relacionado con la contratación por medios electrónicos de conformidad con las presentes Condiciones Generales. 

El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el Sitio exclusivamente para su uso personal, no comercial. 

La reimpresión, republicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o aprovechamiento por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el Sitio, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal está expresamente prohibido, a menos que The Pub Game Store le haya otorgado al Usuario una autorización previamente por escrito. 

3. INSCRIPCIÓN DE USUARIO Y CONTRASEÑA 

Para realizar cualquier acto relacionado con la contratación por medios electrónicos dentro del Sitio es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos. El Usuario deberá completar el formulario con su información personal la cual debe ser exacta, precisa y verdadera (en adelante los “Datos Personales”), y asume la responsabilidad de actualizar los Datos Personales cuando ello sea procedente o cuando The Pub Game Store lo solicite. The Pub Game Store NO se responsabiliza por la exactitud, precisión y veracidad de los Datos Personales de sus Usuarios y actuará de buena fe únicamente con base en ellos, por lo que los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, precisión, veracidad y vigencia de sus Datos Personales. 

Asimismo, el Usuario proporcionará un correo electrónico para identificar su cuenta y generará una contraseña. Para concluir el proceso de registro, el Usuario tendrá que leer y aceptar estas Condiciones Generales. Se entiende que el Usuario ha leído, comprendido y aceptado todas las Condiciones Generales al momento de pulsar clic en el recuadro desplegado con la leyenda 

“He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web”. Una vez concluido el registro del Usuario se considera que éste ha leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales.

El Usuario accederá a su cuenta personal ( “Cuenta”) mediante el ingreso de su nombre de usuario (en adelante el “Nombre de Usuario”) junto a la clave de seguridad personal elegida (en adelante la “Contraseña”). La Contraseña deberá integrarse con base en las especificaciones y/o algoritmos que el sistema del Sitio indique. 

Es responsabilidad exclusiva del Usuario mantener la confidencialidad de su Nombre de Usuario y Contraseña. La Cuenta es personal, única e intransferible y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta dentro del Sitio. En caso de que The Pub Game Store detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas, pues se considera como una violación a estas Condiciones Generales. 

El Usuario reconoce que su Contraseña sustituye y hace las veces de su firma autógrafa, por lo que las constancias, documentales o técnicas, en donde aparezca, tendrán fuerza, validez y producirá los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa. 

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Contraseña, cuyo conocimiento es exclusivo del Usuario. 

4. PUBLICIDAD E INFORMACIÓN 

El Usuario reconoce y acepta que The Pub Game Store no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en el Sitio, o a través de los foros públicos o de cualquier otro espacio o servicio que se preste a través del Sitio. Asimismo, The Pub Game Store no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso de consejos, procedimientos, recomendaciones o sugerencias incluidas en este Sitio, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del Usuario la aplicación y seguimiento a dichos consejos, comentarios, procedimientos, recomendaciones o sugerencias, que se den en los espacios referidos. 

Igualmente, The Pub Game Store no es responsable de la interpretación equivocada de la información aquí contenida, por lo que si ésta resultara incompleta o no fuere totalmente cierta para los intereses del Usuario, lo publicado aquí no podrá considerarse como información falsa o que induzca al error intencionalmente. 

Todo comentario realizado por un tercero en el Sitio que resulte insultante, discriminatorio o de cualquier otra forma ofensivo o contrario a las presentes Condiciones Generales, podrá ser suprimido por The Pub Game Store,, sin que ello sea considerado una violación al derecho de libertad de expresión. Por lo tanto, The Pub Game Store se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar:

I.- Abusivo, difamatorio, obsceno, sexual o racial;

II.- Fraudulento, artificioso o engañoso;

III.- Violatorio de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero;

IV.- Ofensivo o

V.- Cualquier forma que contravenga lo establecido en estas Condiciones Generales. 

Adicionalmente, The Pub Game Store no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración provistos por The Pub Game Store a través de su sitio. 

En ninguna circunstancia, The Pub Game Store será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza del Usuario por información obtenida a través de este Sitio. The Pub Game Store se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido del sitio que, a exclusivo juicio de The Pub Game Store, no cumpla con los estándares de The Pub Game Store o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente; sin embargo, The Pub Game Store no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material. 

El Usuario reconoce y acepta que la publicación de los productos no crea garantía expresa o implícita respecto de los mismos. 

Los precios y las promociones mostrados en el Sitio pueden ser diversos de aquéllos mostrados en los distintos medios o canales de venta.

5. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS 

The Pub Game Store publicará en el Sitio los productos y el precio total que el Usuario deberá pagar por ellos. De igual manera, se indicará si tienen alguna promoción y/o descuento*, la vigencia de la misma, así como los medios habilitados para liquidar el pago de dichos productos. 

No existirá contrato alguno entre el Usuario y The Pub Game Store con relación a cualquier artículo hasta que su pedido haya sido confirmado por The Pub Game Store y el pago del precio correspondiente haya sido acreditado por The Pub Game Store. En caso de que el Usuario opte por la compra del artículo, el número de pedido que se asigne al realizar la transacción en el Sitio servirá para dar seguimiento a la operación correspondiente. Si The Pub Game Store tuviera algún problema con el pedido del Usuario, lo comunicará por correo electrónico al correo que registró el Usuario al darse de alta. 

The Pub Game Store, dentro del Sitio, aceptará como formas de pago las siguientes: 

  1. Cualquier tarjeta de débito o crédito mediante el sistema PayPal.
  2. Transferencia electrónica bancaria.

Los precios de los productos anunciados dentro del Sitio es el precio total pues incluyen el IVA, pero se excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total correspondiente. 

The Pub Game Store se reserva el derecho de aceptar o cancelar órdenes por cualquier razón y en cualquier momento que se considere apropiado sin limitarse a productos y servicios que sean publicados con información o características incorrectas que contengan errores tipográficos tales como; precio, disponibilidad, color, talla, nombre o cualquier otra información relevante para su venta.

* Sobre los descuentos en el precio de los productos publicitados en el Sitio (e- commerce). 

En el sitio e-commerce de The Pub Game Store, todos los descuentos ya están aplicados al precio final del producto. En ese sentido, tanto en la publicidad del producto como al momento de seleccionarlo para su compra, el precio original del producto se mostrará cruzado con una línea horizontal y el precio final del producto con los descuentos ya aplicados se mostrará en color diverso. El precio con descuento tampoco incluye gastos de envío, mismo que se calcularán al importe total. En caso de ventas promocionales o de alta demanda, señalando de forma enunciativa más no limitativa, el Buen Fin o Hot Sale, el cliente acepta que la entrega de su pedido podrá retrasarse debido a la alta demanda.

6. ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO. 

La entrega será real, por esta se entiende el acto en que la paquetería correspondiente entrega el pedido al Usuario personalmente, a un tercero señalado por éste o a la persona que se encuentre en el domicilio señalado por el Usuario como lugar de entrega, lo que se acreditará con la prueba de entrega que cada paquetería maneje en la dirección señalada por el Usuario, misma que sucederá en el tiempo estimado antes citado. 

Las órdenes de compra son procesadas en veinticuatro (24) horas. Los pedidos recibidos después de las 17:00 horas serán procesados al siguiente día hábil. 

Antes de pagar su pedido el Usuario se compromete a confirmar que el domicilio de entrega sea correcto. En caso de modificación del domicilio, el Usuario cuenta con veinticuatro (24) horas para reportar este cambio, siempre y cuando realice el pago adicional que pudiera generarse por variar la mensajería utilizada; posterior a las veinticuatro (24) horas antes señaladas, el Usuario no podrá modificar el domicilio de entrega.

El envío y entrega de los artículos adquiridos a través de The Pub Game Store, dependerá de su tamaño, peso, volumen y destino, mismos que servirán de base para determinar los costos de envío y entrega de los artículos y podrán ser consultados por el Usuario antes de hacer su pedido.

The Pub Game Store no es ni será responsable por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega, cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso fortuito, fuerza mayor y en general, de cualquier causa ajena y/o fuera del control de The Pub Game Store.

En caso de que la empresa de mensajería no logre entregar al Usuario su pedido en dos visitas, el artículo será regresado a las instalaciones de The Pub Game Store quedando en resguardo por quince (15) días y si así lo desea, el Usuario podrá solicitar el reenvío de sus productos dentro de ese plazo, en cuyo caso, tendrá que cubrir los costos de envío; retorno y entrega, quedando liberado The Pub Game Store de cualquier responsabilidad en relación con la entrega de la mercancía, ya que el Usuario será considerado en mora de la recepción de su pedido. Los costos de retorno de mercancía, así como del reenvío del pedido, dependerá de la mensajería pues es la que determina dichos costos.

El Usuario es el único responsable de entregar información de destinatario completo (contacto, dirección, Colonia, Alcaldía y/o Municipio, referencias,  código postal, correo electrónico y teléfono), con el fin de poder hacer la entrega correctamente.

*** Los cargos adicionales pueden ser por: 

  • Redirección 
  • Zona remota

Las entregas se realizarán:

De 4 a 7 días hábiles – CDMX y Estado de México

De 5 a 10 días hábiles – El resto de la República Mexicana

Todos los envíos EXPRÉS y el tiempo de entrega varía según el destino.

De 1 a 3 días hábiles – CDMX y Estado de México

De 1 a 3 días hábiles – El resto de la República Mexicana

IMPORTANTE: El tiempo de entrega se considera a partir de que el pedido haya sido recolectado por la empresa de paquetería. El precio y los días hábiles de entrega dependerán del peso, volumen y código postal de entrega.

Recuerda que The Pub Game Store procesa todos los pedidos para su envío de 1 a 2 días hábiles antes de ser recolectados; sin embargo algunos pedidos pueden retrasarse más tiempo por causas de fuerza mayor ajenas a The Pub Game Store y www.thepub.com.mx 

  • Autorización bancaria de Tarjetas de Crédito/Débito.
  • Solicitud de información en órdenes con alto riesgo de fraude.
  • Pedidos con información incompleta. (Falta información / Dirección de envío incorrecta, entre otras…).
  • Días festivos / fines de semana.
  • Clima, transporte, tránsito o demoras por parte de la paquetería.

No procesamos pedidos en fines de semana ni días festivos. Esto quiere decir que la preparación de los pedidos y las recolecciones únicamente se harán de lunes a viernes. Todos los pedidos que sean realizados después de las 17:00 horas se programará su recolección para el día hábil siguiente. 

The Pub Game Store no controla el estatus de tu pedido una vez recolectado el paquete y puesto en tránsito por la paquetería. Este deberá ser consultado por el Usuario en la página oficial de la paquetería.

El tiempo de entrega se puede ver afectado si nadie está presente en el domicilio, si el código postal es considerado cobertura extendida, zona de riesgo o caso fortuito. Es total responsabilidad del Usuario comunicarse directamente con la paquetería junto con su número de rastreo para re-programar otra entrega ó en caso de que no hayan podido localizar el domicilio, dar las referencias necesarias para lograr la entrega o consultar la oficina ocurre al que se enviará. En caso de que el paquete regrese a las instalaciones de The Pub Game Store y el reporte de la paquetería indique que no pudo contactar al Usuario para la entrega, no pudo ser entregado en el domicilio ó nunca fue recolectado en la oficina ocurre en la que estaba, se emitirá automáticamente una nueva guía con el costo neto (por parte de las paqueterías) de la guía estándar (el precio de la guía estándar dependerá de la paquetería seleccionada) para que se pueda realizar nuevamente el envío. Éstos costos correrán a cargo, única y exclusivamente, del Usuario sin excepción alguna y el pedido se encontrará detenido en nuestras instalaciones hasta el pago de la misma. 

En el supuesto de que no se pueda localizar al Usuario en una segunda búsqueda o que el Usuario omita responder la comunicación que se haga al correo electrónico proporcionado por este, en un plazo de 05 días naturales contados a partir de su fecha de envío, The Pub Game Store cancelará la compra de que se trate, situación que se le informará al Usuario a través del correo electrónico proporcionado por éste y se procederá al reembolso en la misma forma de pago original, exceptuando los gastos de envío en caso de que la mercancía no haya sido transportada al domicilio del Usuario. 

The Pub Game Store enviará el(los) artículo(s) adquiridos a la brevedad posible, sin embargo, en caso de retrasos, perdidas o detrimento de los productos, ocasionados por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, The Pub Game Store no tendrá responsabilidad alguna ni estará obligado a pagar indemnización alguna al Usuario, quien acepta expresamente que en este caso deberá enderezar su reclamo a la empresa de paquetería que corresponda. 

Asimismo, el Usuario autoriza la utilización de medios electrónicos para acusar de recibo la recepción de la mercancía, ya sea por el propio Usuario o las personas autorizadas por este; en consecuencia autoriza la utilización de FIRMA ELECTRÓNICA, la cual sustituirá todos los efectos legales a que haya lugar, a la firma autógrafa del Usuario y/o de las Personas Autorizadas, produciendo los mismos efectos que las leyes otorgan a la firma autógrafa, incluyendo el valor probatorio de ésta, se considerará como plena aceptación de los mismos y del riesgo que su uso conlleva, aceptando Usuario y/o las Personas Autorizadas por éste. 

Se entenderá como Firma Electrónica una o más de las siguientes opciones: a) Número confidencial numérico o alfanumérico; b) Autenticación a través de un Certificado Digital; c) Utilización de una firma electrónica avanzada; d) La firma realizada en una pantalla táctil; e) tecnología biométrica para la verificación de biometría de huella dactilar y biometría facial, f) La combinación de cualquiera de las anteriores en todo o en parte, g) Cualquier otra que establezca The Pub Game Store para efectos de identificación y autenticación de entrega de mercancía del Usuario y/o de las Personas Autorizadas para recibir la mercancía.

Si el Usuario desea facturar su compra deberá solicitar la misma en la siguiente dirección contacto@thepub.com.mx debiendo proporcionar todos los datos fiscales necesarios, tales como, nombre completo, RFC, uso de CFDI y correo electrónico al que se deberá de mandar la factura. El Usuario comprende que la misma deberá solicitarle dentro del mes de facturación de su compra, es decir, antes del 30 o 31 del mes en que realiza la compra correspondiente; de lo contrario, The Pub Game Store no se obliga a emitir la misma.

7. RASTREO DE PEDIDO.

Al momento de generar la guía de envío del pedido del Usuario, recibirá un e-mail al correo electrónico proporcionado en el pedido original, confirmando el número de rastreo.

Una vez que el paquete haya sido recolectado, es sumamente importante consultar el historial de movimientos y su estatus en cualquiera de los siguientes links (el Usuario es el único responsable de verificar que la empresa de paquetería corresponda al de tu número de rastreo con el que fue enviado el paquete).

Rastrea tu paquete:

El Usuario podrá rastrear su pedido a través de https://www.thepub.com.mx/mi-cuenta/orders/, link que lo direccionará directamente a la página oficial de la paquetería correspondiente, toda vez que de acuerdo a los Términos y Condiciones aquí establecidos, The Pub Game Store no será responsable del pedido y/o paquete una vez recolectado por las paqueterías en comento.

NOTA: No olvides checar las bandejas de “correo no deseado” / spam dentro de tu correo para verificar si este correo (confirmación de envío) se encuentra en alguna de estas carpetas. Si no recibes el correo anteriormente mencionado puedes comunicarte con nosotros para ayudarte.

8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. 

El Usuario podrá cambiar cualquier artículo comprado en el Sitio ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE por las siguientes causas: 

a). Sí existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura y caja original, incluyendo el emplaye y sin presentar muestras de maltrato  o uso (acompañado con el mail de confirmación de la compra correspondiente impreso que hará las veces de ticket). 

b). Si el artículo presenta defectos de origen (acompañado con el mail de confirmación de la compra correspondiente impreso que hará las veces de ticket). 

The Pub Game Store quiere que te sientas satisfecho con tus productos y por eso te ofrecemos la posibilidad de hacer cambios dentro de los primeros 10 días naturales contados a partir de la fecha de la recepción del producto, única y exclusivamente en nuestra tienda en línea www.thepub.com.mx No se realizarán cambios una vez vencido el tiempo otorgado para ejecutar esta acción. 

Este proceso se podrá realizar una sola vez por pedido (por producto) y no se podrá solicitar el cambio de un producto con un proceso de cambio realizado anteriormente. Éstas condiciones son estrictamente obligatorias  para realizar cualquier cambio.

Cualquier cambio es final e intransferible siendo un requisito obligatorio que el Usuario que realizó la compra, sea la misma que realice todo el proceso de cambios y devoluciones siguiendo el proceso de estas políticas. 

Todos los cambios están sujetos a la previa autorización por escrito de The Pub Game Store, y las devoluciones están sujetas al proceso de revisión y evaluación del estado original del producto, así como de las condiciones de la compra.

The Pub Game Store realiza una inspección de todos sus productos al momento de empacarlos para asegurarse de que todos y cada uno de ellos estén en perfectas condiciones y libres de defectos. Este proceso nos ayuda a monitorear la calidad de cada producto individualmente y proporcionar un mejor servicio; evitando así que un Usuario pueda dañar o modificar los productos con el fin de hacerlos intencionalmente candidatos a cambio por defecto de origen. Si The Pub Game Store considera o descubre que el producto ha sido manipulado de alguna forma; se perderá automáticamente el derecho a realizar cualquier tipo de cambio y/o reclamo.

Todos los productos deberán estar en las mismas condiciones que fueron entregados al Usuario por primera vez para que su cambio pueda ser posible. The Pub Game Store no acepta quejas, reclamos ni protestas si el producto muestra señales de haber sido usado, manipulado, alterado, maltratado o modificado; ya que éstas condiciones anulan el derecho a realizar todo tipo de cambio y/o reclamación indiscutiblemente. 

Todos los productos que hayan sido comprados en promoción o con cualquier tipo de descuento son ventas finales sin derecho a cambio y/o devolución.

Si The Pub Game Store llega a considerar la solicitud de algún cambio ó devolución como riesgosa, falsa o manipulada en cualquier forma, solicitaremos al Usuario información adicional para comprobar la identidad del este. En caso de encontrar alguna inconsistencia en la información requerida, el derecho a realizar cualquier cambio o devolución será anulado automáticamente por seguridad del Usuario y de The Pub Game Store.

The Pub Game Store se reserva el derecho de autorizar cualquier tipo de cambio, únicamente cuando el producto a cambiar esté disponible y en existencia, de no ser así se deberá elegir otro producto disponible para poder realizar el cambio. En ese caso, se deberá realizar una nueva solicitud.  

Únicamente existen devoluciones a través de un cupón online el cual será válido (sin fecha de expiración) para cualquier compra dentro de nuestra tienda online www.thepub.com.mx

En el caso de devoluciones, el proceso se considerará finalizado al emitir tu cupón online con el valor total del producto. 

Para cualquier cambio, los costos de envío a nuestras instalaciones correrán por cuenta del Usuario y por la paquetería de su preferencia. No contamos con atención al público en general y las entregas se recibirán únicamente por medio del registro de las empresas de servicios de logística y envíos. The Pub Game Store no se hará responsable por ningún motivo si el paquete que ha sido enviado a nuestras instalaciones sufre algún percance o robo. El costo del envío de regreso al destinatario con el cambio realizado correrá por cuenta del Usuario. 

En caso de que el Usuario desee devolver el producto conforme a las condiciones antes señaladas, deberá llamar al número telefónico 5535004365 de martes a domingo en un horario de 11:00 a 19:00 horas, para que se le proporcione un número de folio para darle seguimiento al proceso. 

Respecto a la totalidad de los productos, el Usuario entiende y acepta que The Pub Game Store no ofrece garantías superiores a las señaladas en la Ley Federal de Protección al Consumidor o en las Normas Oficiales Mexicanas aplicables. 

Completa la solicitud en el link que aparece a continuación:

FORMATO DE SOLICITUD DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES

9. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL 

El contenido de las pantallas relativas a los servicios de The Pub Game Store, así como programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son propiedad de The Pub Game Store y están protegidas por las Leyes y tratados internaciones de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de The Pub Game Store

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por The Pub Game Store. En virtud de que The Pub Game Store no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros Sitios no implica una sociedad, relación, aprobación o respaldo de The Pub Game Store a dichos sitios y sus contenidos. 

10. DISPONIBILIDAD.

Toda operación queda sujeta a la disponibilidad de los productos. Para el caso en que se genere la compra y no haya existencias del artículo de que se trate, el Usuario desde ese momento acepta que The Pub Game Store realice la devolución del pago efectuado o la cancelación del cargo relativo al precio, según correspondiera el método de pago elegido: 

  1. a) Pago a través de PayPal: 20 días hábiles. 
  2. b) Transferencia bancaria: 15 días hábiles.

Cabe señalar que en lo relativo a los incisos a) y b), los 20 días hábiles es el tiempo aproximado en que The Pub Game Store se encarga de tramitar la devolución, sin embargo, el Usuario a su vez, deberá atender las políticas de devolución de la institución financiera que se trate. 

11. FALLAS EN EL SISTEMA 

The Pub Game Store no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. El The Pub Game Store tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. The Pub Game Store no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a The Pub Game Store; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. The Pub Game Store no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web. 

Asimismo, The Pub Game Store hace del conocimiento del Usuario que para brindar seguridad y confidencialidad a la información que proporcione, los elementos técnicos disponibles utilizados por The Pub Game Store son los siguientes:

a).Aviso de Privacidad.

b). Aceptación de Términos y Condiciones. 

12. AVISOS COMERCIALES 

El Usuario entiende y acepta que en virtud de la aceptación de estas Condiciones Generales igualmente acepta recibir información comercial de The Pub Game Store vía correo electrónico. 

The Pub Game Store emplea cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo y seguimiento para monitorear su comportamiento durante la navegación del Usuario en el Sitio, ello con la finalidad de proporcionar un mejor servicio, presentar publicidad y ofertas, personalizar la experiencia del Usuario en el Sitio, así como poder ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias. 

Los datos personales que obtenemos con estas tecnologías de rastreo consisten en: hábitos de navegación en Internet, horario y tiempo de navegación en el Sitio, secciones consultadas y páginas de Internet que han sido accedidas previamente al Sitio. 

En esta cuestión, el Usuario debe asegurarse que la configuración de su computadora sea acorde a si está dispuesto a recibir cookies o no. Puede configurar su navegador para que le advierta antes de aceptar cookies, o simplemente puede configurarlo para que las rechace. Por otra parte, como las balizas web forman parte del sitio web, no es posible deshabilitarlas, pero puede hacerlas ineficaces al deshabilitar las cookies que establecen. 

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

Las presentes Condiciones Generales estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana. 

En caso de controversia, respecto de la interpretación, cumplimiento y ejecución de las presentes Condiciones Generales, las partes expresamente se comprometen en primer lugar a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor, y en caso de persistir la controversia, a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que, en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles. 

14. AVISO DE PRIVACIDAD. 

Kaleidoscope Gestión y Desarrollo de Proyectos S.A.S. de C.V., mejor conocido como The Pub Game Store, con domicilio en Virginia 49, Colonia Parque San Andrés, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04040, en la Ciudad de México y portal de internet www.thepub.com.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente: 

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales? 

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita: 

  • Adquisición de mercancías y envío de las mismas 
  • Creación de perfil comercial 

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención: 

  • Envío de ofertas y promociones 
  • Mercadotecnia o publicitaria 
  • Prospección comercial 

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior a través del siguiente mecanismo: 

Enviando un correo electrónico a contacto@thepub.com.mx

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros. 

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines? 

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales: 

  • Datos de identificación 
  • Datos de contacto 
  • Datos patrimoniales y/o financieros 

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines? 

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines: 

Destinatario de los datos personales Finalidad 

Requiere del consentimiento 

Servicio de mensajería Envío de mercancía No 

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? 

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.

(Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. 

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de correo electrónico. 

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, ponemos a su disposición el siguiente medio: contacto@thepub.com.mx 

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes: 

a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: Juan Manuel Guerra Sepúlveda

b) Domicilio: Virginia 49, Colonia Parque San Andrés, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04040, en la Ciudad de México.

c) Correo electrónico: contacto@thepub.com.mx 

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales 

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. 

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud enviando un correo electrónico a contacto@thepub.com.mx.

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, ponemos a su disposición el siguiente medio: correo electrónico a contacto@thepub.com.mx.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal? 

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios: contacto@thepub.com.mx.

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet 

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines: 

Venta y envío de mercancías

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: 

Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión Región en la que se encuentra el usuario

Publicidad revisada por un usuario 

Asimismo, le informamos que su información personal será compartida con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines: 

Destinatario de los datos personales Finalidad 

Servicio de mensajería Entrega de mercancía 

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad? 

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. 

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: www.thepub.com.mx.

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente: 

A través de la página de internet: www.thepub.com.mx.

15. DOMICILIO 

Para efectos de las presentes Términos y Condiciones Generales, se fija como domicilio de The Pub Game Store el ubicado en la Calle Virginia 49, Colonia Parque San Andrés, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04040.

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